Медицинское страхование туристов выезжающих за рубеж: как получить оплату лечения
Впредыдущей статье мы изучили, как лучше выбрать страховку. Узнали что в страховании туристов, главное правильный ассистанс. Услуги ассистанс оказываются специализированными ассистанс-компаниями, посредниками между страховой компанией, у которой мы покупаем страховку и её компаньонами (мед.центрами, больницами, тур.агентствами, транспортными организациями). Страхование туристов выезжающих за рубеж: как быть готовым ко всему, как получить полноценную помощь при наступлении страхового случая? Старайтесь держать страховой полис всегда при себе. Отдельно держите его копию, на случай утери оригинала, я хоть и Вален'Оk, сделал копии всех документов. Сканируйте оригинал и отправьте себе на электронную почту, на крайний случай. Держите при себе паспорт или его копию.
Заранее узнайте и сохраните все телефоны, по которым можно при необходимости обратиться. Если есть бесплатная линия – помните, на нее лучше звонить со стационарного телефона. Звонки с сотового не оплачиваются, кроме первого.
Не зависимо от вида страхования туристов при наступлении страхового случая звоните по указанным номерам и выполняйте инструкции диспетчера.
Алгоритм действий при наступлении страхового случая:
1. Позвонить по одному из номеров, указанных в полисе (в крайнем случае отправить СМС).
2. Сообщить оператору коротко, что случилось, где Вы находитесь, номер телефона, по которому с Вами можно связаться. Записать или запомнить свой номер страхового случая, который назвал оператор.
3. Дождаться звонка ассистанс для выяснения деталей, сообщить запрошенную информацию, внимательно выслушать инструкции, запомнить или записать название и местоположение больницы, куда следует обращаться (или ассистанс организует выезд скорой помощи).
Сообщать информацию по страховому случаю нужно четко, имея под руками полис. Точно назвать номер полиса, дату выдачи, дату вылета из России (должна совпадать со штампом в паспорте), планируемую дату возвращения в Россию, не было ли симптомов в России (если выехали из России с гриппом – лечение гриппа по приезду заграницу не оплатят, т.к. главное в страховании случайность события), не в состоянии ли опьянения пострадавший, если ДТП то: кто был за рулем, есть ли у него права. На этом этапе ассистанс выясняет, является случай страховым и подлежит ли оплате. Внимательно изучайте Правила страхования, полученные при покупке полиса.
4. Помните, установленное состояние опьянения превращает страховой случай в НЕстраховой.
5. Четко следуйте инструкциям – иначе могут отказать в выплате.
6. Предъявите медикам страховой полис и паспорт, они скопируют документы, свяжутся с ассистанс и решат все вопросы сами (отклоняйте по возможности предложения самостоятельной оплаты).
7. Не соглашайтесь на схемы типа «пока сами оплатите, а по возвращении в Россию, мы Вам компенсируем» - у Вас точно не будет какой-то суперважной бумажки (придумают на ходу), в оплате откажут.
8. Если пришлось прибегнуть к такой схеме, постараться получить письменный, заверенный страховой список необходимых документов. Помните, что страховой потребуется пакет документов, переведенный на русский язык, но перевод документов страховая не оплачивает.
9. До подтверждения со стороны страховой (или ассистанс), что Ваш случай страховой, и медики получили гарантийное письмо об оплате, не сбрасывайте со счетов вариант, что придется-таки оплатить самому (в этом случае в качестве залога могут удерживать паспорт и полис в больнице).
10. В случае самостоятельной оплаты соберите оригиналы всех медицинских и финансовых документов (счета, чеки, анализы, рецепты и проч.). Желательно по списку страховой, чтобы ничего не упустить. В любом случае обязательно сохраняйте все медицинские бумаги, чеки и направления.
11. Просите пригласить переводчика для точного сообщения медикам всех симптомов, описания состояния пострадавшего, подробностей происшедшего. Постарайтесь выяснить какие мед.манипуляции назначены, есть ли возможность расширить круг анализов и диагностических, лечебных процедур если необходимо.
12. Выздоравливайте.
13. В случае необходимости повторного обращения к медикам по этому же страховому случаю, прежде снова позвоните в ассистанс и согласуйте с ними эту процедуру.
14. Если медикаменты включены в покрытие, настаивайте на полном пакете (к примеру, с антибиотиками забывают выдать средства для восстановления микрофлоры, а это важно), чтобы после не приобретать их в аптеке.
15. Не забудьте забрать паспорт и полис из больницы. В любом случае обязательно сохраняйте все медицинские бумаги, чеки и направления до полного выздоровления или до приезда в Россию. Даже если решены финансовые вопросы, документы могут понадобиться для медиков в России при необходимости долечивания.
Конечно, лучше всего не болеть, быть осторожными, при длительных путешествиях заранее прививаться. Соблюдать правила гигиены. Не соревноваться с местными в езде на авто-мототранспортных средствах. При первых признаках заболевания не стоит затягивать с обращением к врачам. С некоторыми диагнозами не садят в самолет даже с авиабилетами Первого класса.
Распечатайте этот список, держите вместе с полисом при себе. Берегите себя, ведь здоровье самое дорогое, что у нас есть, во всех смыслах.
